سياسة الخصوصية

"Aqlora AI" هي علامة تجارية وخدمة مقدّمة من قِبَل شركة UPORA-SERVICE LTD، شركة مسجّلة في المملكة المتحدة برقم 16861760، ومقرّها: 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, United Kingdom.

في هذه السياسة، تُشير عبارات "نحن" و"شركتنا" و"Aqlora" إلى UPORA-SERVICE LTD.

عند إنشاء حساب أو استخدام خدمتنا، نجمع البيانات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات الاستخدام: عدد الرسائل المُستخدمة، الموديلات المستخدمة، تواريخ الجلسات.
• بيانات المحادثات: الرسائل التي ترسلها وتتلقّاها داخل المنصّة، عناوين المحادثات، وتنظيمها داخل المشاريع.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفّح، نظام التشغيل، الجهاز، سجلّات الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): جلسات تسجيل الدخول، تفضيلات الواجهة (مثل اللغة والوضع الداكن).
• بيانات الدفع (مستقبلًا): عند الاشتراك في خطة مدفوعة، ستُجمع بيانات بطاقتك من قِبَل مزوّد دفع خارجي (Stripe). نحن لا نخزّن أرقام بطاقات.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: تشغيل حسابك، حفظ محادثاتك، تطبيق حدود خطّتك.
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام بشكل مجمّع، دون تحديد هويّتك.
• الأمان: الكشف عن محاولات الاحتيال، الاستخدام السيئ، أو الاختراق.
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالسجلّات المطلوبة قانونيًا.
• التواصل: إرسال رسائل الخدمة الضرورية (تأكيد البريد، إشعارات الفواتير).

نعالج بياناتك وفقًا للائحة UK GDPR، استنادًا إلى:

• تنفيذ العقد (تقديم الخدمة المتفق عليها)
• المصلحة المشروعة (الأمان، تحسين الخدمة)
• الموافقة (لبعض ملفات الارتباط الاختيارية)
• الالتزام القانوني (الاحتفاظ بالسجلات المالية)

نظرًا لأن بعض مزوّدي الخدمة يقعون خارج المملكة المتحدة، فقد تُنقل بياناتك خارج حدود UK / EU. نضمن أن النقل يتم وفقًا لـ:

• قرارات الكفاية (Adequacy Decisions)
• البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses)
• ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة

• بيانات الحساب: حتى تطلب حذف حسابك.
• المحادثات: حتى تحذفها بنفسك أو تحذف حسابك.
• سجلّات الأمان (audit logs): سنتان لأغراض الكشف عن الاحتيال.
• سجلّات الفواتير: حتى 7 سنوات (إلزام قانوني/ضريبي بريطاني).
• بيانات الجلسات: حتى تسجيل الخروج أو انتهاء صلاحيتها.

وفقًا للائحة UK GDPR، لديك الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات الخاطئة
• حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• تقييد المعالجة
• الاعتراض على المعالجة
• سحب الموافقة في أي وقت
• تقديم شكوى لدى السلطة المختصّة (ICO في المملكة المتحدة)

لتمارس أيًّا من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@aqloraai.com

نتّبع تدابير أمان صارمة:

• تشفير كلمات المرور
• اتصالات HTTPS مشفّرة
• صلاحيات وصول محدودة (Row Level Security)
• سجلّات أمنية كاملة (audit logs)
• مراجعات أمنية دورية

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نلتزم بأفضل الممارسات الصناعية.

خدمتنا ليست موجّهة لمن هم دون سن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أن طفلًا قد قدّم بياناته دون موافقة وليّ الأمر، سنحذف الحساب فورًا.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر البريد أو إشعار داخل المنصّة. تاريخ آخر تحديث ظاهر في أعلى هذه الصفحة.

لأي استفسار يخصّ الخصوصية أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر:

• البريد: privacy@aqloraai.com
• الشركة: UPORA-SERVICE LTD
• العنوان: 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, United Kingdom
• رقم التسجيل: 16861760